Preguntas Frecuentes
Servicios y Funcionamiento General
1. ¿Qué es Helpyhub y qué tipo de servicios a domicilio puedo encontrar?
Helpyhub es una plataforma digital y aplicación móvil que conecta a usuarios con prestadores de servicios independientes y empresas. Nuestro catálogo incluye servicios generales como plomería y electricidad, cuidado personal, salud, bienestar, servicios para mascotas, y asesorías profesionales.
2. ¿En qué ciudades de Colombia puedo solicitar un profesional a través de la app?
Actualmente, Helpyhub está disponible en las principales ciudades de Colombia, incluyendo Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla. También tenemos presencia en ciudades como Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Santa Marta, Manizales y más.
3. ¿Cómo es el proceso para contratar plomeros, electricistas o tutores en la plataforma?
Primero, realizas una solicitud especificando el servicio que necesitas. Luego, recibes postulaciones de diversos Helpers, eliges al que prefieras basándote en sus calificaciones, y al finalizar, calificas su trabajo.
4. ¿Tiene algún costo extra o comisión para el usuario contratar un servicio del hogar?
No, si eres usuario solo pagas al contratar al Helper por su trabajo, sin cargos adicionales ni comisiones ocultas de nuestra parte.
Modelo para Profesionales y Tokens (Helpycoins)
5. Soy un profesional independiente, ¿cuánta comisión cobra Helpyhub por los trabajos realizados?
En Helpyhub tenemos un modelo de 0% de comisiones sobre tus honorarios. Tú defines tu propia tarifa y conservas el 100% de las ganancias por el trabajo realizado.
6. ¿Qué son los Helpycoins y cómo funcionan para los prestadores de servicios?
Los Helpycoins son el sistema de tokens digitales de uso exclusivo dentro de Helpyhub. Operan bajo una economía cerrada, no son dinero real ni son reembolsables, y funcionan únicamente como tokens de intercambio para acceder a oportunidades en la app.
7. ¿En qué momento se descuentan los tokens de mi cuenta como Helper?
Solo se descuentan tokens de tu cuenta en el momento en que ocurre una conexión exitosa (Match), es decir, cuando un cliente te elige específicamente para el trabajo.
8. ¿Cuánto cuestan los paquetes de tokens para conseguir clientes?
Ofrecemos varios paquetes, comenzando con el Starter de 20 Helpycoins (tokens) por $20.000 COP, hasta el Elite de 250 Helpycoins por $200.000 COP. El consumo promedio actual es de 15 tokens por cada conexión exitosa.
Aplicación y Seguridad
9. ¿Dónde puedo descargar la aplicación móvil de Helpyhub?
Nuestra aplicación móvil está disponible para su descarga en dispositivos Android e iOS. Puedes encontrar el enlace de descarga directa en nuestro sitio web oficial.
10. ¿Cómo garantizan la seguridad y calidad al contratar entrenadores, estilistas o reparadores?
Garantizamos la confianza mediante un sistema de perfiles verificados de nuestros Helpers. Además, contamos con un sistema transparente de calificaciones y reseñas reales dejadas por otros clientes.
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