Perguntas Frequentes
Serviços e Funcionamento Geral
1. O que é o Helpyhub e que tipo de serviços a domicílio posso encontrar?
O Helpyhub é uma plataforma digital e aplicativo móvel que conecta usuários a prestadores de serviços independentes e empresas. Nosso catálogo inclui serviços gerais como encanamento e elétrica, cuidados pessoais, saúde, bem-estar, serviços para animais de estimação e consultorias profissionais.
2. Em quais cidades da Colômbia posso solicitar um profissional pelo aplicativo?
Atualmente, o Helpyhub está disponível nas principais cidades da Colômbia, incluindo Bogotá, Medellín, Cali e Barranquilla. Também estamos presentes em cidades como Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Santa Marta, Manizales e outras.
3. Como funciona o processo para contratar encanadores, eletricistas ou professores particulares na plataforma?
Primeiro, você faz uma solicitação especificando o serviço de que precisa. Em seguida, recebe candidaturas de diversos Helpers, escolhe o que preferir com base nas avaliações e, ao final, avalia o trabalho realizado.
4. Há algum custo extra ou comissão para o usuário ao contratar um serviço para o lar?
Não. Se você é usuário, paga apenas ao Helper contratado pelo trabalho, sem taxas adicionais nem comissões ocultas da nossa parte.
Modelo para Profissionais e Tokens (Helpycoins)
5. Sou um profissional independente. Quanto de comissão o Helpyhub cobra pelos trabalhos realizados?
No Helpyhub temos um modelo de 0% de comissão sobre os seus honorários. Você define sua própria tarifa e fica com 100% dos ganhos pelo trabalho realizado.
6. O que são os Helpycoins e como funcionam para os prestadores de serviços?
Os Helpycoins são o sistema de tokens digitais de uso exclusivo dentro do Helpyhub. Funcionam em uma economia fechada, não são dinheiro real nem reembolsáveis, e servem apenas como tokens de troca para acessar oportunidades no aplicativo.
7. Em que momento os tokens são descontados da minha conta de Helper?
Os tokens só são descontados da sua conta no momento em que ocorre uma conexão bem-sucedida (Match), ou seja, quando um cliente escolhe você especificamente para o trabalho.
8. Quanto custam os pacotes de tokens para conseguir clientes?
Oferecemos vários pacotes, começando pelo Starter de 20 Helpycoins (tokens) por $20.000 COP, até o Elite de 250 Helpycoins por $200.000 COP. O consumo médio atual é de 15 tokens por conexão bem-sucedida.
Aplicativo e Segurança
9. Onde posso baixar o aplicativo móvel do Helpyhub?
Nosso aplicativo móvel está disponível para download em dispositivos Android e iOS. Você encontra o link de download direto em nosso site oficial.
10. Como vocês garantem a segurança e a qualidade ao contratar treinadores, cabeleireiros ou técnicos de reparos?
Garantimos a confiança por meio de um sistema de perfis verificados dos nossos Helpers. Além disso, contamos com um sistema transparente de avaliações e comentários reais deixados por outros clientes.
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